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大乐透开奖结果查询:美团外卖“跑腿”送错东西多收钱 消费者很生气想要讨说法

2017-04-27 07:52:01 来源: 杭州网 见习记者 王迪慧

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  上班时想要买东西,可是店家没有外送服务,自己也没时间亲自去买,这该怎么办?相信不少人想到了找人“跑腿”代买?;蛐碚强吹秸庵中枨?,三大外卖平台先后都上线了“跑腿”业务:去年6月,百度外卖率先上线同城配送业务,9月更名为“万能跑腿”;今年3月,美团外卖的页面也新增了“跑腿”选项,业务覆盖北京、上海、杭州等城市;“不甘示弱”的饿了么也紧随其后在4月宣布上线“帮买帮送”业务。

  付跑腿小哥们一些“跑腿费”就能及时快捷地拿到自己想要东西,在不少白领看来,“跑腿”是项很实用的功能,但是在实际体验之后,有人却忍不住想要给差评。近日,市民王女士向记者反映,在使用美团外卖新上线的“跑腿”功能时,收获的却是一番让她颇为生气的体验。

  上周二中午,王女士和同一办公室的两位同事看到“一点点”出了新品很想买,但因为是工作期间不能离开公司,而且他们公司附近的这家“一点点”不送外卖,所以三人商量之后决定使用美团外卖上的跑腿功能,最后花了8元“跑腿费”找平台上骑手代买。

  王女士说:“我们一共点了三杯,其中两杯是新口味,抹茶拿铁和抹茶红豆。骑手送过来之后我们付了钱,结果喝的时候发现饮料不对,有两杯是红茶不是我们要的抹茶。本来想着是不是骑手送错了,就给他打电话,结果那个骑手说那家一点点新口味没有了,他就给我们换成了红茶??晌侍馐?,他买的时候根本没给我们打电话征求我们意见,而是自己做主直接换了!我觉得既然没有这个东西,你就应该打电话跟我们说一声,最后要不要换也该我们决定啊?!?/p>

  王女士告诉记者,最让她生气的不是骑手私自做主换了饮料品类,而是小哥在电话中的态度?!拔椅仕?,你怎么可以不问问我们意见就自己做主换了呢?如果我们有人不想或者根本不能喝红茶怎么办?结果这个骑手直接就说‘我不管!’,明明是他做错事,他非但没有歉意态度还如此恶劣!实在是让人生气!”

  据了解,用户使用“跑腿”功能时要先在美团外卖上付“跑腿费”,由骑手垫付买东西的钱,东西送到之后再由用户将买东西的钱直接付给骑手。王女士告诉记者看到骑手态度实在恶劣,所以他们就把饮料的钱也重新算了一下,“结果饮料钱他也多收了!三杯饮料应该30元,他收了我们45元?!?/p>

  最后,王女士通过美团外卖客服进行投诉?!懊劳磐饴粝刃信饬宋颐嵌嗍樟?5元,说他们后期回去找这个骑手进行处理?!蓖跖扛嫠呒钦?,“可这都过了好几天了,美团外卖也没有给我回复电话告诉我具体是怎么处理的,而且我们没有收到正确的饮料,对我们也没有任何赔偿和道歉。三杯饮料并非多值钱的东西,可骑手的素质,还有美团外卖平台表现出的态度都让我很不愉快!”

  王女士表示:“有过这样一次糟糕的体验,我现在都不敢用美团外卖了,就怕再遇到个这么奇葩的骑手,简直就是花钱找不痛快!美团也是大平台,我强烈要求他们给我个说法,我想知道他们平时是如何对平台上的骑手进行管理的,否则这个软件我也不敢用了?!?/p>

  记者昨天致电美团外卖客服,客服表示查询核实事件后会有专门的负责人进行回复。事件后续发展,本报将持续关注。


责任编辑: 石潇俊
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